Klantenservice in Veurne.
Professionele klantopvolging. Altijd bereikbaar.

1. Verantwoordelijke
OpSynCore, Eug. de Grootelaan 36, 8650 Houthulst, België. BTW BE 0846.415.862. Contact: info@opsyncore.be

2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verwerken uitsluitend gegevens die u zelf verstrekt: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam en telefoonnummer via ons contactformulier of klantportaal.

3. Doel en rechtsgrond van verwerking
Uw gegevens worden verwerkt op basis van de volgende rechtsgronden (Art. 6 AVG):
— Uitvoering van een overeenkomst: het leveren van onze diensten en communicatie over uw aanvragen.
— Wettelijke verplichting: facturatie en boekhoudkundige verplichtingen.
— Toestemming: het plaatsen van analytische cookies (Google Analytics), het gebruik van Google reCAPTCHA, de Meta Pixel (Facebook/Instagram) en het meten van conversies via Google Ads.
— Gerechtvaardigd belang: het verbeteren van onze service, beveiliging van de website en het meten van de effectiviteit van onze advertenties.

4. Bewaartermijn
Persoonsgegevens worden bewaard zolang de klantrelatie actief is, en daarna maximaal 7 jaar voor boekhoudkundige verplichtingen.

5. Delen met derden
Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht. De volgende verwerkers worden ingezet:
— Mollie B.V. (betalingsverwerking, NL)
— Google Ireland Ltd. (Google Analytics, reCAPTCHA v3 en Google Ads — geactiveerd na uw toestemming)
— Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel voor Facebook/Instagram advertenties — geactiveerd na uw toestemming)

6. Internationale doorgifte
Google Analytics en reCAPTCHA kunnen gegevens verwerken op servers buiten de EER (Verenigde Staten). Google opereert onder de EU-VS Data Privacy Framework en Standard Contractual Clauses (SCCs) als wettelijke waarborg.

7. Cookies & tracking
Wij gebruiken noodzakelijke cookies voor de werking van het platform. Google Analytics, Google reCAPTCHA, Google Ads conversietracking en de Meta Pixel (Facebook/Instagram) worden pas geactiveerd na uw expliciete toestemming via de cookiebanner. IP-adressen worden geanonimiseerd. Na toestemming meten wij geanonimiseerde interacties zoals het starten van een formulier, het succesvol verzenden van een aanvraag en het klikken op contactlinks, om onze dienstverlening en advertenties te verbeteren. Deze gegevens kunnen worden gedeeld met Google Ads en Meta (Facebook/Instagram) voor het samenstellen van remarketingdoelgroepen. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door uw browsergegevens te wissen of cookies te weigeren via de cookiebanner.

8. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
— Recht op inzage (Art. 15)
— Recht op rectificatie (Art. 16)
— Recht op verwijdering (Art. 17)
— Recht op beperking van verwerking (Art. 18)
— Recht op overdraagbaarheid (Art. 20)
— Recht van bezwaar (Art. 21)
— Recht op intrekking van toestemming (Art. 7, lid 3)
Neem contact op via info@opsyncore.be om uw rechten uit te oefenen.

9. Klachten
Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Wijzigingen
Dit privacybeleid kan worden aangepast. De laatste versie is altijd beschikbaar op onze website.

Laatst bijgewerkt: april 2026

1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door OpSynCore, Eug. de Grootelaan 36, 8650 Houthulst, België. BTW BE 0846.415.862.

2. Diensten
OpSynCore levert virtuele assistentie, procesoptimalisatie, KPI-dashboards en operationele ondersteuning op basis van prepaid urenpakketten of maandabonnementen.

3. Tarieven & betaling
Tarieven zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld. Betaling geschiedt via Mollie (iDEAL, Bancontact, creditcard). Facturen dienen binnen 30 dagen betaald te worden.

4. Urenpakketten
Prepaid uren zijn 12 maanden geldig vanaf aankoopdatum. Niet-gebruikte uren vervallen na de geldigheidsdatum. Uren zijn niet overdraagbaar.

5. Opzegging
Maandabonnementen kunnen op elk moment worden opgezegd met een opzegtermijn van 30 dagen. Prepaid pakketten worden niet terugbetaald.

6. Vertrouwelijkheid
Alle informatie die de klant deelt wordt strikt vertrouwelijk behandeld. OpSynCore zal geen klantinformatie delen met derden zonder schriftelijke toestemming.

7. Aansprakelijkheid
OpSynCore spant zich in om de hoogste kwaliteit te leveren. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de geleverde diensten in de betreffende maand.

8. Intellectueel eigendom
Procedures, templates en systemen ontwikkeld door OpSynCore blijven eigendom van OpSynCore, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van Ieper.

Laatst bijgewerkt: maart 2026